La Generalitat Valenciana acerca sus servicios administrativos a los vecinos de Torrent con una nueva oficina en el Espai Sant Gregori. Se pueden realizar gestiones de registro, obtener certificados digitales, darse de alta en Cl@ve y recibir asesoramiento sobre procedimientos autonómicos sin tener que desplazarse hasta Valencia.
Torrent cuenta desde esta semana con su primera oficina PROP de la Generalitat Valenciana, un nuevo servicio de atención presencial que permitirá a los ciudadanos realizar numerosas gestiones con la Administración autonómica sin necesidad de desplazarse hasta Valencia, donde hasta ahora muchos vecinos acudían a las dependencias de la calle Gregorio Gea por la estación de autobuses y antiguo Hospital La Fe.
La nueva oficina está ubicada en el Espai Sant Gregori, en la calle 25 de Abril, esquina con la plaza Pintor Genovés y la calle Pintor Renau, junto al Mercado Municipal San Gregorio.
El servicio ha superado su periodo inicial de pruebas y desde el lunes 2 de noviembre ya se puede solicitar cita previa. La atención se presta de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas, tanto con cita previa como sin ella.
La apertura ha sido posible gracias a la colaboración entre la Generalitat y el Ayuntamiento de Torrent, que, bajo el gobierno municipal de la alcaldesa Amparo Folgado, ha cedido un espacio municipal para instalar esta oficina y acercar los servicios autonómicos a la ciudadanía.
¿Qué trámites se pueden realizar en la nueva oficina PROP de Torrent?
La oficina PROP funciona como un punto de atención presencial de la Generalitat Valenciana. Su objetivo es facilitar las gestiones administrativas, orientar a los ciudadanos y ayudar especialmente a quienes tienen dificultades para realizar trámites por internet.
Entre los principales servicios que ofrece se encuentran:
1. Presentación de solicitudes y documentación
Los ciudadanos pueden presentar escritos, solicitudes y documentación dirigidos a la Generalitat Valenciana y recibir asistencia en materia de registro administrativo.
Esto permite registrar documentación dirigida a los distintos departamentos y organismos de la Administración autonómica sin tener que acudir a Valencia.
2. Obtener el certificado digital de la Generalitat
La oficina facilita la obtención del certificado electrónico de firma de la Generalitat Valenciana, una herramienta que permite identificarse digitalmente y realizar numerosos trámites administrativos desde casa.
3. Alta en el sistema Cl@ve
También se puede solicitar el alta en el sistema Cl@ve, que permite identificarse electrónicamente ante las administraciones públicas y acceder a diferentes servicios digitales.
4. Información y asesoramiento administrativo
Los ciudadanos pueden acudir para resolver dudas sobre procedimientos de la Generalitat, conocer qué documentación necesitan para realizar una gestión, dónde deben dirigirse o qué departamento es el competente.
También se ofrece información sobre convocatorias de empleo público y otros servicios de la Administración autonómica.
5. Ayuda para realizar trámites por internet
La oficina presta asistencia a las personas que necesitan ayuda para utilizar los medios electrónicos de la Generalitat, consultar procedimientos o acceder a los servicios digitales.
6. Quejas, sugerencias y agradecimientos
También permite recibir asistencia para presentar quejas, sugerencias y agradecimientos relacionados con los servicios públicos de la Generalitat.
7. Puesto de autoadministración AutoPROP
La oficina dispone de un terminal AutoPROP, desde el que los usuarios pueden realizar determinadas gestiones administrativas por sí mismos.
Además, facilita impresos oficiales y formularios y permite suscribirse al Boletín de Novedades PROP para recibir información sobre las novedades administrativas de la Generalitat.
¿Cómo pedir cita previa en la oficina PROP de Torrent?
Aunque se puede acudir directamente sin cita previa, la Generalitat recomienda reservar una hora para garantizar una atención preferente y evitar esperas.
Existen dos formas de solicitarla:
Por internet
La cita se puede solicitar desde la sede electrónica de la Generalitat Valenciana:
Una vez dentro, hay que acceder al sistema de cita previa de las oficinas PROP, seleccionar el servicio que se necesita, elegir la oficina de Torrent y escoger entre los días y horarios disponibles.
Durante la solicitud será necesario facilitar el DNI, NIE o pasaporte, el nombre y los apellidos de la persona que acudirá y un teléfono de contacto. También se recomienda incluir el correo electrónico para recibir la confirmación.
Por teléfono
También se puede solicitar cita previa llamando al teléfono de información de la Generalitat:
- 012: teléfono de información de la Generalitat Valenciana.
- 963 866 000: número alternativo, especialmente recomendable para llamadas desde fuera de la Comunitat Valenciana o cuando se dispone de tarifa plana.
Es importante tener en cuenta que cada cita permite realizar un único trámite, por lo que, si se necesitan realizar varias gestiones independientes, habrá que reservar las correspondientes citas.
Horario y ubicación de la oficina PROP de Torrent
Los datos para acudir presencialmente son los siguientes:
- Dirección: Espai Sant Gregori, calle 25 de Abril, esquina con plaza Pintor Genovés y calle Pintor Renau, junto al Mercado San Gregorio.
- Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas.
- Atención: con cita previa y también sin cita.
- Teléfono: 012 / 963 866 000.
- Cita previa por internet: https://sede.gva.es/citaprop
Las dependencias están situadas en planta baja y son accesibles para personas con movilidad reducida.
De la ventanilla única municipal a la primera oficina PROP
La atención administrativa a través de una ventanilla única no es nueva en Torrent. Entre 2009 y 2010, el Ayuntamiento implantó con el anterior gobierno del PP, en el TDIC un sistema de ventanilla única que facilitaba la presentación y tramitación de documentación dirigida a distintas administraciones públicas, tanto estatales y provinciales como locales.
Sin embargo, la apertura de la nueva oficina PROP supone un paso más, ya que Torrent cuenta ahora con un punto de atención presencial propio de la Generalitat Valenciana, con servicios específicos de información, registro, identificación electrónica y asistencia administrativa.
La instalación de esta oficina en la capital de l’Horta Sud también permitirá atender a vecinos de otros municipios de la comarca, evitando desplazamientos a Valencia para realizar gestiones que pueden resolverse en este nuevo espacio.
La iniciativa se enmarca en el Plan Endavant de la Generalitat Valenciana, impulsado para mejorar los servicios públicos en los municipios afectados por la DANA.
Con esta apertura, Torrent amplía su red de servicios de atención ciudadana y acerca la Administración autonómica a los vecinos, especialmente a las personas mayores y a quienes necesitan ayuda para realizar sus gestiones administrativas.
