El servicio, que ya ha superado el periodo de pruebas, atenderá de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas, tanto con cita previa como sin ella
La nueva oficina, enmarcada en el Plan Endavant de la Generalitat Valenciana, se ubica en un espacio cedido por el Ayuntamiento para acercar la atención administrativa a los vecinos de Torrent y su comarca
La primera oficina PROP de la Generalitat Valenciana en Torrent, ubicada en el Espai Sant Gregori, ha concluido su periodo de pruebas y desde hoy los ciudadanos ya pueden solicitar cita previa para ser atendidos. El servicio se presta en un espacio municipal cedido por el Ayuntamiento a la Generalitat Valenciana.
La oficina, situada en la calle 25 de Abril, esquina con la plaza Pintor Genovés, ofrece atención al público de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas, tanto con cita previa como sin ella.
Los ciudadanos pueden solicitar cita previa a través de la página web de la Generalitat: https://sede.gva.es/citaprop , llamando al teléfono 012.
La llegada de esta oficina permitirá realizar numerosas gestiones con la administración autonómica sin desplazarse a València ni a otros municipios. También dará servicio a vecinos de otras localidades de l’Horta Sud, reforzando el papel de Torrent como punto de atención comarcal.
Información, trámites y atención presencial más cerca de casa
Las oficinas PROP de la Generalitat ofrecen información y orientación sobre procedimientos administrativos, asistencia para presentar solicitudes y registrar documentación, ayuda en el uso de medios electrónicos e información general sobre los servicios de la administración autonómica.
Entre las prestaciones disponibles se encuentra el alta en el sistema Cl\@ve de identificación electrónica y la obtención del certificado de firma electrónica de la Generalitat, herramientas que permiten a los ciudadanos identificarse y realizar gestiones por internet.
La oficina también facilita impresos oficiales y formularios, permite gestionar turnos y citas previas mediante un sistema informatizado y dispone de un puesto de autoadministración AutoPROP, desde el que los usuarios pueden realizar determinadas gestiones por sí mismos. Además, ofrece la posibilidad de suscribirse al Boletín de Novedades PROP de la Generalitat para recibir información actualizada.
Contar con este recurso en Torrent supondrá ahorrar tiempo y desplazamientos, especialmente a las personas mayores y a quienes encuentran dificultades para utilizar los servicios digitales. La combinación de atención con cita previa y sin ella permitirá ofrecer distintas opciones de acceso al servicio y facilitar una atención más personalizada.
La atención administrativa a los ciudadanos cuenta ya con antecedentes en Torrent. Entre 2009 y 2010, el Ayuntamiento implantó en el TDIC el sistema de ventanilla única, desde el que ya se facilitaban y tramitaban gestiones ante distintas administraciones públicas, tanto la estatal y la provincial como la local. La puesta en marcha de la primera oficina PROP supone ahora ampliar estos servicios con un punto de atención directa de la Generalitat Valenciana en el municipio.
Un espacio municipal accesible en el Espai Sant Gregori
La oficina se sitúa en el Espai Sant Gregori, en unas dependencias municipales recientemente renovadas, anexas al mercado y ubicadas en la calle 25 de Abril, esquina con la plaza Pintor Genovés.
El Ayuntamiento ha puesto a disposición de la Generalitat un espacio de aproximadamente 83 metros cuadrados, que incluye el uso exclusivo de un aula de 45 metros cuadrados, una sala contigua de 30 metros cuadrados y un baño de 8 metros cuadrados, además del uso compartido de la zona de entrada y otros aseos comunes.
Toda la zona se encuentra en planta baja y es accesible para personas con movilidad reducida, lo que permite prestar una atención cómoda y accesible a la ciudadanía.
Un nuevo servicio de alcance comarcal dentro del Plan Endavant
La Generalitat ha enmarcado la apertura de esta oficina en el Plan Endavant, desarrollado tras la DANA para mejorar los servicios públicos en los municipios afectados. La elección de Torrent responde a su población, su condición de capital de l’Horta Sud, su influencia sobre otros municipios de la comarca y sus conexiones de transporte público.
Desde el Ayuntamiento de Torrent se agradece a la Generalitat Valenciana la decisión de instalar esta primera oficina PROP en el municipio, así como la colaboración entre ambas administraciones que ha permitido su puesta en funcionamiento. La incorporación de este servicio amplía la atención administrativa disponible en la ciudad y facilita que tanto los torrentinos como los vecinos de la comarca puedan realizar numerosas gestiones de forma presencial y más cerca de sus domicilios.
