Torrent avisó a sus vecinos a través del WhatsApp y RRSS que hicieron de ES-Alert el 29 de octubre desde por la mañana
El Ayuntamiento de Torrent ha demostrado un liderazgo ejemplar en la gestión de emergencias mediante el uso de su canal de WhatsApp para informar a la población, que se ha convertido en un referente para la comunicación con la ciudadanía. Este sistema, que incluye un canal de WhatsApp municipal, ha sido clave durante los días de la DANA que afectaron gravemente a la ciudad. Desde su creación meses atrás, este canal ha alcanzado los 13.500 suscriptores, quienes han recibido información en tiempo real sobre alertas meteorológicas, medidas preventivas adoptadas por el consistorio y noticias acerca de la reconstrucción de carreteras.
Desde el pasado 28 de octubre, el WhatsApp municipal permitió que los vecinos estuvieran al tanto de los cambios en las alertas emitidas por AEMEt, que pasaron de nivel amarillo a naranja y, finalmente, a roja debido a las lluvias torrenciales que azotaron las comarcas del interior y que a Torrent llegaron en forma de barrancadas. Este flujo constante de información permitió a la ciudadanía tomar decisiones informadas y resguardarse durante los momentos más críticos.
El 29 de octubre, día de la riada que dejó inundaciones significativas en Torrent, el Ayuntamiento intensificó su labor de comunicación. A las 12:15 del mediodía, se lanzó un aviso urgente a través del WhatsApp municipal para informar sobre medidas preventivas como la suspensión de clases, el cierre de pasos inundables y parques, y la cancelación de todas las actividades municipales. Este mensaje fue difundido también a través de las redes sociales oficiales del consistorio: Facebook, con 25.000 seguidores, e Instagram, que cuenta con casi 19.000, además de informar a través de los medios de comunicación. La ciudad de Torrent fue de las primeras en avisar el fatídico día a su población.
Información constante que salva vidas
La comunicación no se limitó a un único aviso. Durante la tarde del mismo día, el Ayuntamiento continuó enviando mensajes actualizados para alertar a la población sobre la necesidad de alejarse de barrancos y zonas inundables. Este esfuerzo constante fue reconocido por medios de comunicación a nivel nacional. La periodista Ana Pastor, en un programa de La Sexta, elogió públicamente a la alcaldesa de Torrent, Amparo Folgado, destacando que su rápida actuación y los avisos lanzados a tiempo probablemente salvaron vidas.
La gestión comunicativa del Ayuntamiento de Torrent no solo fue valorada por los vecinos, sino que también recibió felicitaciones por haberse adelantado a otros municipios de la comarca de l’Horta Sud y al propio Centro de Coordinación Operativa Integrada (CECOPI). Mientras otras localidades tardaron más en reaccionar, Torrent ya había activado su sistema de alertas y estaba proporcionando información detallada a la población.
Una herramienta clave para la reconstrucción
El canal de WhatsApp municipal ha seguido activo tras la emergencia, manteniendo informada a la ciudadanía sobre el estado de la ciudad y las medidas tomadas para la reconstrucción tras los daños ocasionados por la DANA. Entre las comunicaciones más recientes destacan los avisos sobre la limpieza de zonas afectadas, la retirada de vehículos dañados y las ayudas disponibles para los damnificados. Este canal, junto con las redes sociales del Ayuntamiento, se ha convertido en una herramienta esencial para garantizar una comunicación fluida con los vecinos.
Los usuarios del canal han destacado la utilidad de este servicio, que no solo ofrece información sobre emergencias, sino también sobre noticias relevantes para la ciudadanía. Gracias a este sistema, los vecinos han podido sentirse más seguros y respaldados durante uno de los episodios más complicados que ha vivido la ciudad en las últimas décadas.
Torrent, un modelo a seguir en comunicación municipal
La eficacia del canal de WhatsApp municipal sitúa a Torrent como un ejemplo de gestión comunicativa en situaciones de emergencia. Mientras otros municipios de la comarca no contaban con herramientas similares, Torrent pudo aprovechar su estructura digital para llegar rápidamente a los vecinos, reducir el riesgo de incidentes graves y coordinar las medidas necesarias para proteger a la población, aunque eso no evitó que la barra cada se llevara consigo viviendas y a 10 personas que fallecieron estando en sus propias casas.
Este modelo de comunicación también ha permitido al Ayuntamiento fortalecer su relación con los vecinos, quienes agradecen el esfuerzo por mantenerlos informados de manera clara y oportuna. El uso de plataformas accesibles, como WhatsApp y redes sociales, ha sido clave para garantizar que la información llegara al mayor número de personas posible, especialmente en momentos en los que cada minuto cuenta.
Un compromiso que continúa
El balance de esta experiencia refuerza la idea de que la comunicación es un pilar fundamental para la gestión de emergencias. Torrent ha demostrado que, con organización y un uso inteligente de las tecnologías disponibles, es posible minimizar riesgos, proteger a la ciudadanía y mantener una ciudad unida incluso en los momentos más difíciles.
Con su canal de WhatsApp municipal y sus redes sociales, el Ayuntamiento de Torrent no solo ha respondido a la emergencia de la DANA, sino que ha establecido un estándar de comunicación que puede servir de inspiración para otros municipios.
