Aigües de l’Horta ha incorporado hoy el servicio de cita previa en su oficina de Torrent ubicada en la Placeta de l’Era, 12.
Para solicitarlo, el usuario podrá dirigirse a la sección ‘Tu servicio’ de la web www.aigueshorta.es o directamente en citaprevia.aigueshorta.es, donde podrá elegir su cita en el horario habitual de atención al público con el que cuenta la compañía, de lunes a viernes de 8:30h. a 13:00h, evitando así posibles esperas.
Cabe destacar, que este año Aigües de l’Horta ha hecho una importante apuesta por mejorar la comunicación y atención al cliente. Así, ha instalado además el servicio de atención para personas sordas a través de la plataforma de videointerpretación SVIsual. De esta forma, cuando un cliente o clienta requiere de un servicio de interpretación en lengua de signos para realizar sus gestiones presencialmente en la oficina de Torrent, se realiza una llamada por videoconferencia a un videointérprete de la Fundación Fesord CV y este se encarga de realizar la interpretación en tiempo real.
Por último y con el objetivo de adaptarse a las nuevas tecnologías, Aigües de l’Horta cuenta con una APP de la oficina virtual. Se trata de un nuevo servicio que permite, a través de móvil o tablet, la gestión del contrato de agua y el acceso a la sección ‘contacta’, donde el usuario puede enviar sus consultas a la compañía las 24 horas, los 365 días del año. Este servicio está disponible para IOS y Android.
